Augmentez votre revenu journalier par chambre grâce à une technologie adaptée pour votre expérience client

By the Experts at Mitel

 

Face à la démocratisation des sites d’évaluation en ligne et l'accès en continu des clients aux réseaux sociaux, la gestion proactive de l'expérience client doit être une priorité absolue pour les établissements du secteur de l'hôtellerie. Comment transformer l'expérience de vos clients grâce à un hôtel véritablement connecté ? Regardez cette vidéo pour découvrir la marche à suivre.

 




Extrait de la vidéo:

La qualité de l'expérience de vos clients n'a jamais été aussi primordiale et celle-ci commence avant même leur arrivée. 

Chaque impression compte lorsqu'il s'agit de satisfaire vos clients, mais vous savez qu'il ne faut pas se fier aux apparences pour juger d'un service exceptionnel. Pour chaque interaction client, de longues préparations se déroulent en coulisses avec un dévouement sans faille, qu'il s'agisse d’activités quotidiennes ou de services proactifs visant à résoudre les problèmes avant même que vos clients ne les remarquent. 

Chaque instant peut influencer le récit que vos clients partageront au sujet de votre établissement. De plus, la technologie qui donne à votre personnel les moyens de travailler plus efficacement peut faire la différence entre une évaluation positive ou négative de leur part. Cette différence est cruciale pour votre établissement. 

D'après une étude de l'université Cornell, une simple étoile en plus dans vos évaluations en ligne peut accroître votre revenu journalier par chambre de 11,2 %.1

Ne vous contentez pas d’un travail de surface. Grâce aux solutions de communication intégrées qui renforcent l'expérience de vos clients, repoussez les limites et dépassez leurs attentes à tous les niveaux.

C'est pour cela que certains des plus grands noms de l'hôtellerie, de petits hôtels aux établissements de luxe en passant par de grandes chaînes, font confiance à Mitel concernant la technologie qu’ils déploient pour protéger la réputation de leur marque.

Faites entrer votre expérience client dans une nouvelle ère. Mitel Powering Connections.