Les meilleures astuces des professionnels de l'expérience client

Tout le monde préfère ces entreprises dont le service client, très efficace, dépasse parfois même les espérances.

En tant que décisionnaire influant sur l'expérience client proposée par votre entreprise, vous savez certainement quelles sont ces entreprises qui font exactement ce qu'on attend d'elles, qu'il s'agisse de vos concurrents directs ou d'entités présentes dans d'autres secteurs d'activité sur lesquelles vous pouvez prendre exemple. Vous pouvez bien entendu tenter d'imiter ou de reproduire leurs références. Vous pouvez également établir vos propres références d'évaluation inspirées de ces grands succès.Rien n'est plus enrichissant que d'obtenir directement l'avis des experts.

Consultez notre brochure gratuite en ligne pour découvrir comment six entreprises ont transformé leur expérience client sur le plan numérique et les conséquences positives de cette transformation sur la satisfaction client, les coûts d'exploitation, la productivité des employés et bien plus encore.